Hvad dækker Pronghorn garanti?

Vi har 5 års garanti på fabrikationsfejl på rammer.

Vi har 2 års garanti på komponenter.

Dvs. at vi dækker fejl og mangler, der kan tilbageføres til en produktionsfejl ved rammen og eller komponenten.

Vores garanti på rammer gælder kun for første ejer og gælder kun ved normalt brug.

Vi dækker derfor blandt andet ikke fejl og mangler, der er opstået på baggrund af følgende:

• Styrt
• Påkørsel
• Slidtage
• Uhensigtsmæssig behandling før, under og efter kørsel
• Brug af cykel uden for den respektive cykeltypes anvendelsesområde
• Transportskader
• Manglende service af lejer (KUN MTB Fully)

Vi anbefaler, at man tegner en kaskoforsikring, der kan beskytte mod udgifter ved uheld.

Vi dækker derfor blandt andet ikke følgende sliddele som fx.

• Dæk
• Kæder
• Pulleyhjul
• Kabler
• Bremseklodser
• Lejer
• Slanger

Bemærk at garanti for visse dele - som fx Ceramicspeed - kræver en registrering:

OBS! Registrering af Ceramicspeed produkter

For at opnå garanti er det nødvendig som køber selv direkte at registrere alle produkter, der er leveret med Ceramicspeed Upgrades monteret.

Læs mere og registrer dit produkt her:

https://www.ceramicspeed.com/en/cycling/support/warranty-program/register-your-product

1. Fejlen kan repareres: Udbedring af fejlen ved fx en reparation af rammen eller udskiftning af komponenter.
2. Fejlen kan ikke repareres: Udskiftning af fx ramme eller komponent med 100% ny og tilsvarende.
3. Fejlen kan ikke repareres, men ny komponent er udgået eller i restordre: Afslag i pris eller opgradering af erstatningskomponent med - eller uden - beregning
4. Crash replacement: Rabat på nye dele og ramme, hvis du er styrtet og skal have din cykel klar igen. Rabatten er progressiv og afgøres af Pronghorn.

1. Skriv til os via vores mail info@pronghorn.dk og vedhæft fotos af din skade eller reklamation.
2. Vi evaluerer dit materiale og vurderer, hvad næste skridt er.
3. Ofte vil vi bede dig om at indlevere eller fremsende din cykel eller dele til vores Factory Showrooms.
4. Når vi har besigtiget din reklamation afgør vi sagen og fortæller dig om næste skridt.