Ønsker du hjælp?
Ring kundeservice på 23 95 10 00 eller send os en mail her >> 

1. KØB DIREKTE I VORES WEBSHOP, KUNDESERVICE ELLER TRE DANSKE SHOWROOMS.
Bestil på denne webshop eller i et af vores tre danske showrooms. Du kan også købe direkte pr. telefon eller mail.

FIND ET SHOWROOM ➝ 

2. VÆLG STØRRELSE – ELLER FÅ HJÆLP AF OS.
I både webshop eller showrooms skal du i forbindelse med din ordre vælge, hvilken størrelse, du ønsker.
Du kan få hjælp gratis af vores kundeservice, i et showroom eller online direkte på hver produktside. Vi kan også hjælpe dig med at sætte dit styr helt rigtigt op, hvis du ønsker det. I check-out på vore webshop her kan du let angive din højde eller skrive en kommentar, så tager vi den sammen med dig og finder det helt rigtige set-up.

LÆS OM SIZE-TJEK OG VALG AF STØRRELSE ➝ 

3. VÆLG DIREKTE LEVERING (PLUG & PLAY) – ELLER CLICK & COLLECT I SHOWROOM.
I både webshop eller showroom skal du i forbindelse med din ordre vælge, om du vil have din cykel eller dele leveret direkte til din privatadresse eller afhente selv i et showroom.

Vores cykler leveres direkte i en ny Pronghorn XL Bike Box, der gør at du kun skal montere forhjulet og evt. sætte din sadelpind (med sadel monteret på) op - eller montere den, hvis den er taget af (afhængig af model og rytterhøjde).

Du kan let mixe webshop med showrooms. Bestil online og afhent i et showroom. Eller bestil i et showroom og få leveret direkte til døren.

4. BETAL MED KORT, BANKOVERFØRSEL ELLER FINANSIERET.
På webshoppen betaler du med kreditkort eller finansieret. I showrooms kan du betale med både kreditkort og bankoverførsel.

LÆS OM FINANSIERING ➝ 

5. VI SAMLER DIN CYKEL PÅ FÅ DAGE.
Vi samler nu din nye cykel med originale komponenter i vores Factory Showrooms i enten Horsens eller Allerød. Det tager typisk 5-14 arbejdsdage afhængigt af sæson og model.

6. DU FÅR DIREKTE BESKED OM LEVERING ELLER AFHENTNING.
Vi giver dig besked, når din cykel er klar til enten afhentning eller levering med fragtmand.

7. KLARGØRING AF CYKEL.
Har du valgt at få din cykel leveret med fragtmand, skal du kun montere forhjulet og evt. sætte sadel og sadelpind op eller i. Har du valgt collect i et showroom hjælper vi dig og sikrer, at din nye cykel er 100% indstillet inden du forlader os.

LÆS MERE OM SAMLING AF CYKLER ➝ 

8. RETURNERING og OMBYTNING.
Vi tilbyder fri retur og ombytning på alle nye cykler. Du kan gratis ombytte din frempind inden 30 dage, hvis du ønsker en anden længde. (Gælder desværre ikke ved integrerede styr.) Du kan enten henvende dig i et showroom eller du kan returnere din frempind og aftale med os, hvilke størrelse, du vil skifte til. Så sender vi en ny tilsvarende frempind til dig u.b..

9. 5 & 2 ÅRS GARANTI + CRASH REPLACEMENT.
Vi yder 5 års garanti på rammer og 2 års garanti på dele. Samt en fair og progressiv Crash Replacement på op til 50% af nyprisen, hvis du skulle være så uheldig at styrte. Garantien gælder selvfølgelig kun ved 'rimelig' brug af cyklen – fx kan en gravel cykel ikke bruges til hop på en MTB bane og lignende. Hvis du vil gøre brug af garantien skal du sende os en mail med fotos af din skade. Er din skade dækket af garantien på stel flytter vi naturligvis dine dele gratis.
 

10. SERVICE & VEDLIGEHOLDELSE.
Snavns og skidt på kæden er en sikker måde til at slide hele sin kædelinje ned på rekordtid. Selv de dyreste cykler og kæder bliver ret hurtig slidt og skifter man sin kæde ofte, holder hele kædelinjen med kassette og klinger meget længere.